Garantiebedingungen „5 Jahre BenBag-Garantie“
Qualität ist für uns kein Werbewort, sondern eine Verantwortung. Deshalb geben wir dir auf jede BenBag-Tasche aus Full-Grain Büffelleder eine freiwillige 5-jährige BenBag-Händlergarantie. Sie ergänzt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und zeigt, dass wir hinter unseren Produkten stehen.
1. Garantiegeber
BenBag GmbH
Schwarzwaldstr. 61
79539 Lörrach
Deutschland
2. Umfang der BenBag-Garantie
Wir geben auf alle BenBag-Taschen aus Full-Grain Büffelleder eine freiwillige Händlergarantie von 5 Jahren ab dem Kaufdatum.
Diese Garantie ist eine zusätzliche Serviceleistung der BenBag GmbH und ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, ohne diese einzuschränken. Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, insbesondere an:
- Full-Grain Büffelleder
- Nähten
- Lederkomponenten
- Metallteilen wie Schnallen, Ringen und Reißverschlüssen (bei Fertigungsfehlern)
Tritt innerhalb des Garantiezeitraums ein solcher Mangel auf, reparieren wir die Tasche oder ersetzen sie nach unserer Wahl durch ein gleichwertiges Produkt. Dabei stimmen wir das weitere Vorgehen transparent mit dir ab.
3. Nicht von der Garantie abgedeckt
Die BenBag-Garantie gilt nicht bei:
- normaler Abnutzung (z. B. Patina, Abrieb, Kratzer)
- Gebrauchsspuren durch alltägliche Nutzung
- Schäden durch unsachgemäße oder unzureichende Pflege
- Wasserschäden oder Feuchtigkeitsschäden
- Schäden durch äußere Einwirkungen wie Stürze, Schnitte, Hitze, Feuer oder Chemikalien
- Überlastung oder übermäßigen Zug
- Verfärbungen durch Kleidung, Flüssigkeiten oder Sonneneinstrahlung
- Verlust oder Diebstahl
- eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen
- gewerbliche Nutzung (z. B. Messebetrieb, dauerhafte Außenbelastung)
Hinweis: Das Zubehör im BenBag-Set (z. B. Powerbank/Handwärmer, Kühlbox, Ladekabel, RFID-/NFC-Karten oder vergleichbare Komponenten) unterliegt nicht dieser freiwilligen BenBag-Garantie. Für sämtliches Zubehör gelten ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Beurteilung, ob ein Garantiefall vorliegt, erfolgt durch die BenBag GmbH.
4. Garantiezeitraum
Die Garantie gilt 5 Jahre ab Kaufdatum. Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung dient als Nachweis.
5. Geltendmachung der Garantie
Im Garantiefall kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: info@benbag.de. Bitte sende uns dazu alle folgenden Angaben:
- eine kurze Beschreibung des Mangels
- Fotos oder ein kurzes Video der betroffenen Stelle
- deine Bestellnummer oder den Kaufbeleg
Nach unserer Prüfung informieren wir dich über die weiteren Schritte. Eine berechtigte Reparatur oder ein berechtigter Ersatz innerhalb des Garantieumfangs sind für dich kostenlos.
6. Gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt
Diese freiwillige Garantie lässt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere die Gewährleistungsrechte, vollständig unberührt.
Stand: 20.12.2025
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen Garantiebedingungen das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.